ስለ ግንኙነት ያለህን አመለካከት ቀይር። “ከጡብ ግድግዳ ጋር መነጋገር” ብለህ ከማሰብ ይልቅ፣ “እንደ ሬዞናንስ” አድርገህ አስብ።
ትላንት የኩባንያው የስትራቴጂክ ልማት አማካሪ የሆኑት ሚስተር ሊን ታኦ ለሁሉም የግብይት ማዕከል ሰራተኞች እና የኩባንያ አስተዳዳሪዎች “ውጤታማ ግንኙነት” በሚል ርዕስ ስልጠና ሰጥተዋል። ይህ የሁለት ሰዓት “የአእምሮ ማነቃቂያ” ክፍለ ጊዜ ፈጣን፣ አስደሳች በሆኑ መረጃዎች የተሞላ ነበር፣ እናም ታዳሚው ወደውታል።
ክፍል 1፡ የመግባቢያ ጥበብ፡- ሳይነገርህ ነገሮችን ከማድረግ ወደ ማድረግ ስለፈለግክ መሄድ
ዋና ሥራ አስኪያጅ ሊን እንዳሉት በሥራ ቦታ ጥሩ የሐሳብ ልውውጥ ማድረግ አለቃህ የሚናገረውን ስለማድረግ ሳይሆን ሥራህን ለአንተ በሚስማማ መንገድ ስለማድረግ ነው። ይህ አመለካከት ለተሳተፉት ሰዎች በጣም አስፈላጊ ነበር እና እንዲያስቡ አድርጓቸዋል። መግባባት ከየት መጀመር እንዳለበት እንዲያስቡ አድርጓቸዋል፣ ይህም እሴትን ለመፍጠር በጣም አስፈላጊው ክፍል ነው። እንዲሁም ከተግባቦት እና ነገሮችን ከመቀበል ወደ ንቁ እና ኃላፊነት የሚሰማቸው እንዲሆኑ አድርጓቸዋል።
ክፍል ሁለት፡- “የርህራሄ” ዘዴ - የምትናገርበት መንገድ የምታዳምጥበትን መንገድ ይነካል።
ሚስተር ሊን ታኦ “ርህራሄን” በጥልቀት ሲያብራሩ፣ ልዩ ግንዛቤዎቻቸውን አጋርተዋል፡- ሰዎች እንዲያዳምጡዎት ከፈለጉ፣ በመጀመሪያ እንዴት መናገር እንዳለብዎ መማር ያስፈልግዎታል። በእውነተኛ ህይወት ምሳሌዎችን በመጠቀም ርህራሄን እንደ መግባባት መንገድ እንዴት መጠቀም እንደሚቻል አሳይቷል።
ክፍል ሶስት፡- “እውነተኛውን ከማይሆነው ማወቅ” —ደንበኞች የሚያስቡትን በዝርዝር መረዳት
"ሌላው ሰው በትክክል ምን እንደሚያስብ ታውቃለህ? ስለ ደንበኛው ፍላጎቶች እና እውነተኛ ዓላማዎች የበለጠ ለማወቅ ውጤታማ የጥያቄ እና የማዳመጥ ክህሎቶችን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል አስተምሯል። ይህም አለመግባባቶችን ለማስወገድ፣ ትክክለኛውን አገልግሎት ለመስጠት እና የደንበኛውን እምነት ለማግኘት ይረዳል።"
ተግባራዊ ልምምዶች እና ቲዎሪ እና ልምምድን ማጣመር፡ የSWAP ዘዴ እና የሁኔታ ማስመሰል
ሙሉው የስልጠና ክፍለ ጊዜ በጣም አስደሳች ነበር። ሚስተር ሊን ታኦ ብዙ አስደሳች እና አነቃቂ ታሪኮችን አካፍለዋል። እንዲሁም በጣም ውጤታማ እና ተግባራዊ የሆነውን የSWAP አስተዳደር ዘዴ አስተዋውቀዋል። ይህ ዘዴ በአስተዳደር ውስጥ ለመግባባት ግልጽ የሆነ እቅድ ያቀርባል። በሚና-ጨዋታ ክፍለ ጊዜ፣ ሶስት የአጋሮች ቡድኖች ከአቶ ሊን ጋር የመግባቢያ ክህሎቶችን ለመለማመድ ወደ መድረክ ወጡ። ይህ “መማር እና ተግባራዊ ማድረግ” አቀራረብ ወዲያውኑ ረቂቅ ንድፈ ሐሳብን ወደ እውነተኛ የሕይወት ተሞክሮ ቀይሮታል፣ ይህም የተሳታፊዎችን “የግንኙነት ጉዳዮችን” መረዳት እና ማስታወስ የበለጠ ጠንካራ አድርጎታል።
ስልጠናው በተረጋጋ፣ ቀልጣፋ እና አነቃቂ ድባብ በተሳካ ሁኔታ ተጠናቋል። የተሳተፉት ሰዎች ስልጠናው በስራቸው የተሻለ እንዳደረጋቸው እና የአስተሳሰብ መንገዳቸውን እንደቀየረላቸው ተናግረዋል። ከሌሎች ጋር በተሻለ ሁኔታ እንዲሰሩ እና ደንበኞቻቸውን በተሻለ ሁኔታ እንዲረዱ እንደረዳቸው ተናግረዋል።
